1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم مثل الملابس و الاكياس القماشية من المتجر خلال 5 الأيام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد ذلك ( هذا البند لايشمل المواد الغذائية).
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك ( هذا البند لايشمل المواد الغذائية).
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 الأيام التالية من تاريخ إستلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد ذلك.
2- يشترط} المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3-في حالة الإسترجاع يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك,
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
بنود أخرى:
1- اذا تم تحديث حالة الطلب من قيد التنفيذ و نقله الى تم التنفيذ لا يمكن للعميل رفع طلب بالتغيير او التعديل على محتويات الطلب و كذالك إيضا لا يمكن طلب إسترجاع او استرداد للمبلغ المدفوع او إلغاء الطلب بعد خروجه.
2- في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم فرض رسوم الشحن على العميل و تخصم من المبلغ المعاد إليه.
3- في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، فسيتم احتساب رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.
